Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

OUTFITS SHOP est un nom commercial exploité par CACUCCI LLC, Limited Liability Company immatriculée dans l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis), dont le siège social est situé 2105 Vista Oeste NW, Suite E #3253, 87120 Albuquerque, New Mexico (NM), États-Unis.
Site : outfits-shop.fr — E-mail : contact@outfits-shop.fr

1. Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai inclut et prolonge le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

2. Conditions de retour

L'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non lavé, sans odeur ni trace, avec ses étiquettes et, si possible, son emballage.
Un article porté, lavé ou endommagé par le client pourra être refusé ou faire l'objet d'un remboursement partiel correspondant à sa dépréciation.
Pour des raisons d'hygiène, les chaussettes ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut de fabrication. Les chaussettes offertes dans le cadre d'une offre n'ont pas à être retournées.

3. Comment faire un retour

Écrivez-nous à contact@outfits-shop.fr en indiquant votre numéro de commande, l'article concerné et, si vous le souhaitez, le motif du retour.
Nous vous répondons avec l'adresse et les instructions de retour. Aucun retour envoyé sans accord préalable ne pourra être traité.
Renvoyez l'article bien emballé, avec un envoi suivi. Conservez votre preuve de dépôt.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous prenons les frais en charge.

5. Remboursement

Dès réception et vérification de l'article, nous procédons au remboursement au plus tard sous 14 jours, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. La livraison initiale étant offerte, aucun frais de livraison n'est déduit.

Pour une commande passée avec une offre groupée (par exemple l'offre « 2 ensembles »), le remboursement d'un article porte sur le prix réellement payé pour cet article (le prix de l'offre divisé par le nombre d'articles).

6. Échange

Vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur ? Contactez-nous à contact@outfits-shop.fr : selon les disponibilités, nous vous proposerons un échange ou un remboursement suivi d'une nouvelle commande.

7. Article défectueux ou non conforme

Indépendamment de la garantie commerciale ci-dessus, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Contactez-nous avec des photos du défaut : nous vous proposerons la réparation, le remplacement ou le remboursement de l'article.

8. Formulaire de rétractation

Vous pouvez nous notifier votre rétractation par tout moyen, par exemple en nous envoyant à contact@outfits-shop.fr le texte suivant :

« À l'attention de CACUCCI LLC (OUTFITS SHOP), contact@outfits-shop.fr : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le / reçu le : … Numéro de commande : … Nom du client : … Adresse du client : … Date : … »

UNE MARQUE QUI AVANCE !

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BIENTÔT À PARIS ET MARSEILLE

Nous allons faire notre apparition très prochainement dans les deux plus belles villes de France !

ILS ONT COMMANDÉ CHEZ NOUS

Pas déçu du tout

J’ai commandé l’ensemble noir et franchement je suis pas déçu. Le gilet taille super bien et le pantalon tombe comme il faut, ni trop large ni trop serré. Je l’ai déjà lavé une fois et il a pas bougé pour le moment. J’ai eu une paire de chaussettes offerte aussi et franchement elles taillent bien, petit cadeau sympa merci :)

Ensemble noir

La couleur est encore mieux en vrai

J’avais hésité entre le bleu et le vert mais au final j’ai pris le bleu. La couleur est encore mieux en vrai je trouve, surtout avec des baskets blanches. Niveau taille j’ai pris ma taille habituelle et c’est nickel. Très content de l’ensemble dans l’ensemble 😂

Ensemble bleu

Très belle couleur

Commande reçue cette semaine, j’ai pris le vert et franchement très belle couleur. Le survêtement est confortable et le gilet est assez épais sans être lourd. J’avais peur que le pantalon soit trop long mais au final ça va parfaitement. Rien à dire pour le prix.

Ensemble vert

Les deux sont bien taillés

J’ai pris 2 ensembles, un noir et un jaune. Le noir c’est vraiment passe-partout et le jaune rend beaucoup mieux porté que ce que je pensais. Les deux sont bien taillés. J’ai reçu 2 paires de chaussettes avec ma commande aussi et bonne surprise, elles sont pas trop petites comme souvent.

2 ensembles · noir + jaune

La coupe est vraiment propre

Ensemble bleu commandé pour mon copain, il le met tout le temps depuis qu’il l’a reçu 😭 La coupe est vraiment propre surtout au niveau du pantalon et le gilet rend super bien aussi. La taille correspond bien à ce qui était indiqué donc parfait.

Ensemble bleu

Première commande, satisfait

Première commande sur le site et franchement satisfait. J’ai pris le noir en taille M, je fais habituellement du M et ça me va nickel. Le pantalon est confortable et le gilet aussi. Merci pour les chaussettes offertes au passage, je pensais que ça serait une taille bizarre mais elles me vont très bien :)

Ensemble noir

Le vert est incroyable en vrai

Le vert est incroyable en vrai, j’avais peur que ça soit trop voyant mais pas du tout. J’aime beaucoup la coupe du pantalon et le gilet ferme bien jusqu’en haut. Reçu sans problème et bien emballé. Je pense prendre le bleu la prochaine fois.

Ensemble vert

Aucun regret

J’ai commandé l’ensemble jaune parce que j’en avais marre de toujours prendre du noir 😂 franchement aucun regret. La couleur ressort grave bien et l’ensemble est super confortable. J’ai eu une paire de chaussettes offerte avec, elles taillent bien et sont assez confortables aussi.

Ensemble jaune

Bonne surprise sur la coupe

J’en ai pris un noir pour moi et un bleu pour mon frère. On a pris nos tailles habituelles et les deux nous vont bien. Franchement bonne surprise sur la coupe parce que j’aime pas quand les survêtements sont trop serrés. Là c’est comme il faut et les gilets sont vraiment propres.

2 ensembles · noir + bleu

Très confortable toute la journée

Reçu mon ensemble vert il y a quelques jours et pour l’instant rien à dire. Très confortable à porter toute la journée et la couleur correspond bien aux photos. Petit détail mais j’ai bien aimé les chaussettes offertes dans le colis, elles taillent correctement et ça fait toujours plaisir d’avoir un petit truc en + avec la commande.

Ensemble vert

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